Os bancos colecionam reclamações, indo desde cobranças de tarifas indevidas até débitos não autorizados.
No site do Banco Central do Brasil é possível acessar o ranking dos bancos com mais reclamações, divididos por mês.
Lideram as reclamações, o Banco Itaú, Banco Santander e o Banco do Brasil.
Segue abaixo o ranking de dezembro de 2011.
Ranking dos bancos com mais reclamações (bancos com mais de um milhão de clientes em Dezembro/2011)
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| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil. |
| 2 Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Informações prestadas pelos bancos e atualizadas semestralmente. |
| 3 Demandas consideradas improcedentes tendo em vista a comprovação, por parte da instituição, de não descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil |
| 4 Demandas que não envolvem descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central do Brasil |
Link: Bacen
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